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Funnel Marketing
"Il funnel di marketing è un sistema che ti aiuta ad attirare i consumatori, trasformarli in lead o potenziali clienti e infine convertirli in clienti paganti. "Ma cosa significa "Funnel"?
Significa "Imbuto", e si chiama cosi perchè quando pensi alle dimensioni del tuo pubblico in ogni fase, sembra un po' tale. In altre parole, le canalizzazioni di marketing e vendita ti aiuteranno a mantenere le tue campagne organizzate e a guidare strategicamente il tuo pubblico di destinazione verso l'azione.
Per ogni fase di questo cosiddetto percorso del cliente, possiamo scegliere diversi strumenti e tattiche di marketing per aiutare i consumatori ad avanzare lungo la canalizzazione e verso la decisione di acquisto.
Questa immagine presenta alcune delle strategie più utilizzate per ogni fase della canalizzazione di marketing:
MODELLO AIDA:
ATTENZIONE: ovvero catturare l’attenzione del consumatore.
INTERESSE: ovvero accendere l’interesse del consumatore.
DESIDERIO: ovvero innescare un processo di creazione del desiderio.
Il percorso del consumatore potenziale passa attraverso 3 fasi, e per ciascuna di queste si utilizzano metriche e diverse per seguire l'andamento della campagna. Alcune, le più importanti, sono:
Costo per Lead, Tasso di conversione, Costo per acquisizione,
LE 3 FASI DEL FUNNEL
Ora vediamo nel dettaglio le 3 fasi del funnel marketing:
TOFU: Top of the Funnel In questa fase della canalizzazione probabilmente il tuo target di utenti non acquisterà. Gli utenti stanno solo identificando un problema che hanno e stanno cercando ulteriori informazioni per trovare una soluzione.
MOFU: Middle of the Funnel In questa fase i lead hanno identificato il loro problema e cercano fornitori che vendano prodotti/servizi in grado di risolvere il loro problema. Il contenuto ideale da publicare? Case study, brochure di prodotti, guide o webinar. Non cercheremo di chiudere troppo in fretta la vendita ma di continuare a nutrirli.
BOFU: Bottom of the Funnel Si riferisce a una fase che porta al processo di acquisto da parte del lead. Dopo aver identificato un problema, i lead hanno fatto il giro delle possibili soluzioni e sono molto vicini all'acquisto. In genere, i passaggi successivi per i lead in questa fase sono una chiamata da un sales, una consulenza gratuita, una prova a seconda del tipo di azienda che sta tentando di chiudere il lead.
Per concludere:
Ogni volta che il cliente entra in contatto con la tua azienda, compie un viaggio alla ricerca un prodotto/servizio che soddisfi un suo bisogno. Un funnel ben eseguito ( una buona canalizzazione di marketing ) è indispensabile per stimolare il suo interesse e portarlo a compiere l'azione di acquistare quella cosa di cui sente necessità.
Quali sono le strategie adottate che funzionano meglio? E quali metriche si possono ottimizzare?
Oggi l’ acquisizione del cliente non si conclude al momento dell'azione di acquisto, ma prosegue nel post/vendita, il cliente diventa il punto di partenza per una nuova prossima vendita. ( Referenza )