Raccogliere recensioni permette ai tuoi potenziali acquirenti di farsi un'idea sulla soddisfazione dei tuoi clienti esistenti.

Circa il 90% degli utenti ammette di affidarsi alle recensioni che legge per compiere la scelta d’acquisto. Nessuno acquista più prodotti o servizi senza prima informarsi online.

In sostanza, le recensioni positive hanno il potere di:

• Aumentare le vendite

• Rendere il tuo Brand affidabile

• Acquisire nuovi clienti

Consigli:

• Incoraggia le recensioni di acquirenti con strategie post vendita come email o questionari di soddisfazione
• Rispondi sempre alle recensioni, siano esse positive o negative, servirà a te per migliorare qualcosa nella tua attività e il cliente percepirà valore
• Concentrati sulla qualità delle recensioni, che ti aiuteranno a convertire. I consumatori ricercano quelle che percepiscono più autentiche.

Un Love Brand è un marchio amato dai consumatori che riesce a creare legami emotivi con loro.

Pensiamo per un secondo al Brand Harley Davidson..chi compra una Harley compra una moto? No, compra libertà, avventura, natura su due ruote.

Quali sono i vantaggi di essere un love brand?

• Promozione del Brand
• Il valore percepito sostituisce il valore del prezzo
• Fedeltà alla marca
• Incremento delle vendite

Siamo convinti che le nostre decisioni di acquisto siano razionali. Identifichiamo le esigenze, confrontiamo i prezzi, analizziamo le recensioni e infine scegliamo cosa acquistare e dove. La verità è che questa decisione è molto più emotiva di quanto pensiamo. Ci connettiamo a determinati marchi perché rappresentano come ci vogliamo sentire! 

Cosa rende un Brand, un love Brand? E qui entra in gioco il marketing!

Un Love brand si concentra sul cliente, conosce il suo pubblico, cosa lo emoziona, in cosa si identifica, anticipa le sue esigenze reali.

Concentra la comunicazione sui canali in target con il pubblico desiderato, colleziona ambasciatori che prima si sono innamorati e poi diventano “influencer” spontanei.

"Le persone influenzano le persone. Niente è più potente della raccomandazione di un amico fidato. Una raccomandazione influenza le persone più del messaggio pubblicitario. Una raccomandazione affidabile è il Santo Graal della pubblicità. " Marc Zuckerberg, CEO de FACEBOOK